Somos a Seguradora com menos reclamações em 2022!

A CA Seguros aparece em posição de destaque no Relatório de Regulação e Supervisão da Conduta de Mercado 2022 publicado pela Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões (ASF).

No âmbito do ramo automóvel, a CA Seguros foi novamente a seguradora com o menor número de reclamações reportadas à ASF. O rácio de reclamações foi de apenas 0,16 por mil veículos segurados, em comparação com a média do sector, que foi de 1,02.

A CA Seguros liderou também no ramo de incêndio e outros ramos, com o menor rácio de reclamações do mercado, de 0,17 por mil locais de risco segurados, e que é cerca de quatro vezes menor que o rácio médio de reclamações no mercado (0,70).

Estes resultados confirmam o sucesso da companhia na prestação de um serviço de qualidade, e na disponibilização de soluções de protecção e segurança completas, aos seus Clientes.

CA Seguros reforça liderança na satisfação dos clientes pelo 6º ano consecutivo

Os resultados de 2023 confirmam o posicionamento da CA Seguros enquanto líder no estudo sobre a satisfação e experiência dos Clientes BECX - Best European Customer Experience, nos seguros não vida.

A CA Seguros alcança o primeiro lugar em todos os índices medidos no estudo BECX 2023 (experiência do cliente, emoções, canais, esforço, incidentes, qualidade, valor e lealdade) com destaque para o Índice da Experiência Global de 8,0 pontos, o qual compara favoravelmente com os 7,6 pontos registados pelo conjunto das seguradoras dos ramos não vida.

Para João Pedro Borges, Presidente do Conselho de Administração da CA Seguros, “esta distinção confirma a excelência e profissionalismo que entregamos a cada Cliente. Certifica os elevados padrões de qualidade que asseguramos através dos nossos produtos e serviços, fruto da nossa actuação numa óptica de melhoria contínua.” A CA Seguros agradece assim a todos os seus Clientes este resultado no BECX 2023, partilhando o mesmo com os Colaboradores, Agências CA e Parceiros que, com compromisso, qualidade e profissionalismo, contribuem diariamente para o sucesso da empresa.

1º Lugar Índice de Excelência 2023

A CA Seguros alcança o primeiro lugar no ranking das Empresas de Média Dimensão e vence no sector de actividade onde se insere - BSSF – Banca, Seguros e Serviços Financeiros, reforçando a liderança nesta área.

Distinguida pelo sexto ano consecutivo no Índice da Excelência esta é a melhor classificação de sempre, obtida pela seguradora não-vida do Grupo Crédito Agrícola.

O Índice da Excelência é um estudo realizado junto dos colaboradores, que avalia o clima organizacional e o desenvolvimento do capital humano.

O Estudo Índice da Excelência, uma iniciativa da Cegoc-Beyond knowledge e da Neves de Almeida - HR Consulting, com o apoio do ISCTE – Executive Education, analisa as práticas de recursos humanos das empresas, premiando aquelas que mais investem e se destacam nesta área fundamental para o desenvolvimento do capital humano e clima organizacional.

Para João Pedro Borges, presidente da CA Seguros, "são prémios como este que nos permitem evoluir enquanto equipa. É com imenso orgulho que recebemos este reconhecimento e confirmamos que os colaboradores estão alinhados e envolvidos na empresa. Agradecemos e dedicamos esta distinção a cada um deles."

Melhor empresa do seu segmento - WinB Friendly Companies Awards

A CA Seguros venceu ainda o prémio de melhor empresa do seu segmento no Women in Business Friendly Companies Awards.

O prémio distingue as empresas que investem em climas organizacionais convidativos a mais mulheres se candidatarem a lugares de topo e de decisão, ou a criarem ou expandirem os seus negócios.

A distinção WinB Friendly Companies Awards resulta de uma parceria com a Neves de Almeida HR Consulting e tem como objectivo identificar, reconhecer e disseminar boas práticas de gestão de recursos humanos nas organizações.

A CA Seguros destacou-se entre cerca de 200 empresas participantes, dos mais diversos sectores de actividade como a indústria, comércio, tecnologia, saúde e sector público entre outros.

Para poder visualizar a Informação Financeira da CA Seguros, clique nos documentos em anexo.

Desde 2014, temos consistentemente alcançado índices de recomendação superiores a 90%, e este ano não foi excepção, chegando a impressionantes 93%!

Somos recomendados pelos nossos Clientes, que reconhecem a qualidade e simpatia do atendimento nas Agências do Crédito Agrícola e também pela confiança nos produtos e serviços prestados pela CA Seguros.

Estamos extremamente orgulhosos, mas, mais importante ainda, estamos comprometidos e confiantes em continuar a fornecer as melhores soluções de protecção para famílias e empresas.

Inquérito de regularização de sinistros

É quando ocorrem sinistros que mais precisa de nós. Por isso ouvir os nossos Clientes é um indicador de extrema importância para continuarmos a melhorar a qualidade dos serviços que prestamos. Em 2022, voltámos a fazer um inquérito para avaliar a satisfação dos nossos Clientes com a regularização de sinistros, e os resultados são, uma vez mais, excelentes!

CA Acidentes de Trabalho

É sempre reconfortante para um Cliente que teve um acidente de trabalho saber que pode contar connosco. Em 2023, 88% dos Clientes que passaram por esta situação recomendam-nos a familiares e amigos. Pode estar descansado, a resolução de sinistros é a nossa especialidade!

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